Samsun Büyükşehir Belediyesi Su ve Kanalizasyon İdaresi (SASKİ) Genel Müdürlüğü, abonelik işlemlerini dijital ortama taşıyan Sanal Şube uygulamasıyla vatandaşların beğenisini kazanıyor.
2020 yılında hayata geçirilen uygulama, bugüne kadar 80 binin üzerinde online iÅŸleme imkan saÄŸladı. Ayda ortalama 1.700 iÅŸlemin gerçekleÅŸtirildiÄŸi Sanal Åžube, vatandaÅŸların zaman tasarrufu yapmasını ve iÅŸlemlerini hızlıca tamamlamasını saÄŸlıyor.
Abonelik İşlemleri Artık Dijitalde
SASKÄ°’nin Sanal Åžube uygulaması, abonelik açma, devir, kapama, fatura sorgulama, borç yapılandırma, ödeme iÅŸlemleri gibi birçok hizmeti tek bir platformda sunuyor. VatandaÅŸlar, talep, öneri, ÅŸikayet ve arıza bildirimlerini de bu sistem üzerinden kolayca yapabiliyor. Özellikle eski aboneliklerin devri veya kapatılması iÅŸlemleri, sayaç numarasıyla hızlıca gerçekleÅŸtirilebiliyor. Bu sayede evrak karmaÅŸası olmadan iÅŸlemler tamamlanıyor.
Nasıl Kullanılır?
Sanal Åžube’ye eriÅŸim için öncelikle E-Devlet portalına T.C. kimlik numarası ve kiÅŸisel ÅŸifre ile giriÅŸ yapılıyor. Ardından SASKÄ°’nin Sanal Åžube sayfasına yönlendirilen kullanıcılar, yapmak istedikleri iÅŸlemi seçerek süreci baÅŸlatıyor. Abonelik baÅŸvurularında borç bulunmaması gerekiyor. Teminat bedelinin yatırılmasının ardından su aboneliÄŸi aktif hale geliyor. Ä°ptal iÅŸlemlerinde ise fesih iÅŸlemi tamamlandıktan sonra teminat iadesi yapılıyor ve sayaç sökülüyor.
Çevre Dostu ve Kullanıcı Odaklı
Sanal Åžube, kağıt kullanımını azaltarak çevre dostu bir hizmet sunuyor. Ayrıca, aboneler telefon ve e-posta adreslerini güncelleyerek su kesintileri ve diÄŸer önemli bilgilerle ilgili anlık bildirimler alabiliyor. Tüm baÅŸvuruların süreci ve sonucu E-Devlet üzerinden takip edilebiliyor.
Memnuniyet Oranı Yüzde 98
4 yıldır aktif olarak kullanılan Sanal Åžube, vatandaÅŸların yoÄŸun ilgisini görüyor. Uygulamanın memnuniyet oranı yüzde 98’e ulaşırken, SASKÄ° Genel MüdürlüÄŸü, dijital dönüÅŸüm alanındaki baÅŸarısını bir kez daha kanıtladı. VatandaÅŸlar, artık abonelik iÅŸlemlerini ev veya iÅŸ yerinden kolayca halledebiliyor, zamandan tasarruf ediyor ve iÅŸlemlerini daha pratik bir ÅŸekilde gerçekleÅŸtiriyor.
Etiketler
