Haberi dinleyebilirsiniz
Samsun Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı Alo 153 Kent Yönetim Merkezi vatandaşların belediye birimlerine gitmesine gerek kalmadan sorunlarına çözüm bulmasını sağlıyor. Vatandaşlar bu merkez aracılığıyla ulaşım, yol, su, kanalizasyon gibi birçok konuda bütün talep ve şikayetlerini kolayca iletebiliyor.
Yerel yönetim hizmetlerinde kurumsal kaliteye büyük önem veren, yatırım, proje ve hizmetlerin takibinde dijital bilgi ve iletiÅŸim teknolojilerinden en etkin ÅŸekilde yararlanmayı hedefleyen Samsun BüyükÅŸehir Belediyesi, bünyesinde hizmet veren çözüm merkezini modernize ederek ‘Alo 153 Kent Yönetim Merkezi’ haline dönüÅŸtürdü. Hizmete giren Alo 153 Kent Yönetim Merkezi’nde uygulanan sistemle vatandaÅŸlar tüm talep ve ÅŸikayetlerini tek telefonla BüyükÅŸehir Belediyesi’ne iletiyor, gelen çaÄŸrıda belirtilen konu hızla ilgili birime yönlendirilerek gerekli çalışma yapılıyor.
Belediye ile vatandaÅŸlar arasında köprü görevi gören ‘Alo 153 Kent Yönetim Merkezi’ 7/24 çalışma esasına göre hizmet veriyor. Sosyal belediyecilik anlayışıyla vatandaşın her talebinin karşılık bulduÄŸu merkeze 2023 yılında 25 Temmuz itibariyle toplam 304 bin çaÄŸrı gelirken yüzde 90 oranında ise memnuniyet saÄŸlandı.
‘HIZLA ÇÖZÜME KAVUÅžTURULUYOR’
VatandaÅŸlardan gelen ihbarları kısa sürede ilgili birimlere ilettiklerini söyleyen Alo 153 Kent Yönetim Merkezi Ä°dari Amiri Rümeysa Tulum “VatandaÅŸlarımız her türlü talep ve ihtiyaçları için bize ulaşıyorlar. Gerek bizzat gelerek gerek diÄŸer iletiÅŸim kanallarını kullanarak bize ulaÅŸtıklarında hızla konunun çözümü için çalışma yapıyoruz. Hemen ilgili birimlere yönlendirerek talebin karşılanması ya da ÅŸikayetin giderilmesi için süreci baÅŸlatıyoruz. Konu böylece hızla çözüme kavuÅŸturuluyor. Süreç daha hızlı bir ÅŸekilde iÅŸletiliyor. Bu noktada bu yıl 25 Temmuz itibariyle merkezimize 304 bin çaÄŸrı geldi. Gelen çaÄŸrılardaki memnuniyet oranımız ise yüzde 90 oldu. Tüm vatandaÅŸlarımız hem Alo 153 hattımız üzerinden hem de 431 10 12 hattımız üzerinden tüm istek, ÅŸikayet ve önerilerini bizlere iletebilirler” dedi.
‘TEK MERKEZDE TOPLANDI’
Alo 153 Kent Yönetim Merkezi’nin, vatandaÅŸların tüm talep ve ÅŸikayetlerin anında deÄŸerlendirilip çözüme kavuÅŸturulduÄŸu bir merkez olarak hizmet verdiÄŸini belirten BüyükÅŸehir Belediye BaÅŸkanı Mustafa Demir, “Bu merkez aracılığıyla vatandaÅŸlarımızın tüm talepleri tek noktada toplanıyor, gelen talepler kısa sürede karşılanıyor, ÅŸikayetler gideriliyor. Halkla iletiÅŸimi güçlendirmek adına her projeye büyük önem veriyoruz. Alo 153 Kent Yönetim Merkezi ile vatandaÅŸlarımız her an belediye ile irtibat kurabilme imkanına sahip. Samsunlular altyapıya, temizlik iÅŸlerine, toplu taşıma araçlarından fırın denetimine, mezarlık ve cenaze defin iÅŸlemlerinden park bahçelere, kısaca belediyeyi ilgilendiren her konuda bize anında ulaÅŸabiliyor. VatandaÅŸ odaklı yönetim anlayışıyla hizmet veren merkezin amacı belediye ve vatandaÅŸlar arasındaki iletiÅŸimi kuvvetlendirmek, talepleri hızlı ve etkili ÅŸekilde karşılamaktır” dedi.
samsunsehır gazetesi
Etiketler
